Interviu Napoleon Combei, Noc Clean: “Un client nu trebuie să depășească 5-7% din cifra de afaceri”

Napoleon spune că are ADN de antreprenor. Și-a ajutat de mic părinții și a pornit pe propriul drum antreprenorial la 18 ani. Astăzi activează într-un domeniu aparent simplu, dar pe care afacerea sa îl ridică la nivel de artă: servicii de curățenie.

Noc Clean se mândrește cu clienți importanți, cu situații aparent imposibile rezolvate cu brio și cu implicare și în proiecte sociale.

Napoleon a devenit antreprenor pentru că își dorește libertate financiară și pentru că iubește provocările. Ne bucurăm să avem în Upgrader Community un antreprenor cu experiența lui Napoleon, care a învățat pe cont propriu multe lecții importante, pe care le împărtășește mai jos cu noi.

Spune-ne câteva cuvinte despre tine: studiile, experiența profesională și antreprenorială, proiectele în care ai fost implicat.

Școala nu a fost cea mai mare pasiune a mea, dar am luat BAC-ul și apoi am făcut la fără frecvență facultatea cu specializarea CEPA, fără vreo legătură cu pasiunea mea, dar trebuia făcută. După mai multe “viraje” profesionale, am ales să intrăm în domeniul igienei domestice: servicii de curățenie.

La început am văzut oportunitatea și cifrele, apoi am început să studiem, să ne implicăm și să iubim această meserie, care în unele momente devine artă. Cei mai mulți spun că oricine poate face curat și este adevărat, dar întrebarea se pune: cum o faci? Aici intervine pasiunea care se îmbină cu arta de a face curat. Un proiect care nu ne provoacă în domeniul curățeniei nu este pentru noi, nici fizic, nici valoric – în amble sensuri, de adăugare de valoare și adăugare de capital.

Am ales și un slogan după mai multe situații rezolvate cu brio: “Respond to any challenge”.

Proiecte: multe! Cele mai importante și cu care ne mândrim au fost câștigate pe bază de competențe. Therme Romania a fost locul în care noi, cei de la NOC CLEAN, am arătat adevărata noastră valoare. Ei ne dădeau un task, noi rezolvam două, ei ne puneau în fața imposibilului, noi rezolvam după o analiză internă, ei doreau să schimbe pardosela, că era pătată, noi o curățam și o aduceam la stadiul de nou.

Alt poiect este Fan Courier. Sediul central este o clădire impunătoare care, când a fost nouă, a fost albă, iar noi am găsit-o neagră. Am ofertat doi ani și, dupa multiple probe și la concurență cu companii care aveau cifra de afaceri de 100 ori mai mare ca a noastră, am obținut lucrarea pe competență. Medlife Pediatrie, lider în sănătatea privată, un spital de cinci stele curățat de noi tot de cinci stele.

Grupul BNP PARIBAS, ARVAL LEASING și multe proiecte unicat de valoare financiară mică, dar care au rezolvat probleme critice în domeniul curățeniei. Mă abțin să folosesc cuvantul “calitate”. Pentru noi calitatea este subiectivă și este înțeleasă diferit, în diferite momente și situații.

De câte ori am rezonat cu voluntariatul, am participat. Câteva proiecte: Let’s do it Romania, Învingem Autismul, Clubul Jissen DO Karate.

Ce te-a motivat să devii antreprenor?

Libertatea financiară” se numește acum. Provin dintr-o familie numeroasă (o fată și trei băieți) și situația materială în copilăria mea nu ținea pasul cu cerințele noastre. Îmi doream să vină o vreme când, dacă îmi doresc ceva, să pot să visez și apoi să devină realitate.

Mă provoacă necunoscutul, acel tărâm care se mișcă tot timpul și de fiecare dată te duce către alt moment, eveniment, situație.

Descrie business-ul tău! Ce activitate ai, ce te diferențiază de concurență și către ce tip de client te adresezi?

Activitatea de bază este curățenia, un cuvânt mic, dar o plajă mare și complexă. Asigurăm servicii de curățenie atât persoanelor fizice cât și celor juridice, cu condiția ca proiectul minim să fie 500 de euro.

Cel mai mult ne place curățenia post-constructor și cea din zonele industriale unde intervenim atât cu agenți de curățenie cât și cu utilaje dedicate, care măresc productivitatea.

Cum ai inceput business-ul?

Aș spune că am ADN de antreprenor. În 1984, la nici 11 ani, împreună cu părinții mei Ioan și Elena, artiști plastici, creatori de frumos care scoteau bani din piatră seacă, vindeam bijuterii din piatră, marmură, aragonit, jead și ametist turiștilor străini în bazar la Eforie Nord.

În 1991, la 18 ani, am înfințat primul PFA și așa a început drumul meu prin antreprenoriat pe cont propriu. În 1998, am trecut la următorul nivel și am înfințat primul SRL-Procony 97 com împreună cu soția mea, Oana Gabriela.

Care a fost principala provocare pentru tine în antreprenoriat?

Dacă ceea ce făceam nu era o provocare aproape imposibilă, nu mă motiva să mă apuc. Principala provocare a fost menținerea companie pe linia de plutire într-o periodă de modificări legislative și economice permanente.

Ce te motivează cu adevarat?

Cel mai mult mă motivează concurența. Dacă cineva din domeniul în care activez face ceva mai bine ca mine (compania noastră), trebuie să găsim calea să îmbunătățim și să aducem un plus de valoare produsului/serviciului. Aici nu mă refer la cifre, ci mă refer la execuție; la calitate, nu la volum.

Care sunt valorile pe care le urmezi în antreprenoriat?

Prima este: spun ce fac și fac ce spun. Dacă nu am facut tot ce am zis, ai dreptul să nu achiți serviciul până nu este așa cum am promis.

Nu promite nimic dacă nu poți realiza. Nu minți, o să se întoarcă înzecit. Tratează persoana din față ta la fel cum și tu vrei să fii tratat.

Care a fost cea mai grea decizie pe care ai luat-o în business?

Cea mai grea situație a fost să fiu față în față cu persoane apropiate (părinții, socrii, cumnata mea) care au garantat un credit de 50.000 de euro cu apartamente în valoare de 250.000 de euro. M-au privit în ochi și mi-au încredințat căminul lor garanție pentru visul meu.

Care a fost cel mai important moment în business-ul tau? Cum ai gestionat situația, ce ai schimbat?

În 2013, când am învățat că nu este bine să-ți pui toate ouăle într-un singur coș și că un client nu trebuie să depășească 5-7% din cifra ta de afaceri. A fost o experiență care a produs “o rană” și mai apoi vindecându-se a creat “o cicatrice”.

La acel moment, am fost sfătuiți să concediem aproape 25% din personal și noi am spus că nu putem. Răspunsul a venit imediat: “Vrei sa dai falimet sau vrei sa supraviețuiești?” Eram acel antreprenor care a crescut odată cu angajații, cum să-ți lași “copiii” pe drumuri? Pe o parte i-am recalificat și câțiva au hotărât să părăsească barca de bună voie.

Care este cea mai importantă lecție pe care ai învățat-o până acum în antreprenoriat?

Nu te întinde mai mult decât ți-e plapuma și nu uita că buzunarul tău este buzunarul tău și buzunarul firmei este buzunarul firmei.

Dacă te-ai putea întoarce la momentul în care ai început business-ul actual, ce sfat ți-ai da?

Să fiu mai precaut în deciziile care impactează bugetul companiei. Aș studia din primul minut tot ce trebuie să știu despre bussines-ul de care mă apuc și aș ține alături cei mai buni consultanți, chiar dacă ei au un cost care pentru început e greu de acceptat.

Care sunt planurile pe care le ai pe termen lung cu business-ul actual?

Consolidarea afacerii și stabilirea de procedee care ne permit nouă, asociaților, să putem dezvolta mai mult partea educativă în domeniul curățeniei.

Mulțumim, Napoleon, și succes în continuare!

Devino și tu membru în Upgrader Community, o comunitate de antreprenori care te ajută să-ți dezvolți afacerea prin evenimente de business, networking și grupuri de mastermind. Membrii învață unii de la alții, dar și de la antreprenori de succes. Află mai multe și hai să ne cunoaștem!

, , ,
Articolul precedent
Interviu Laurențiu Penca, CorpConstruct: “Succesul a venit respectând niște principii de bază”
Articolul următor
De ce eșuează companiile? Un răspuns pe bune, într-o carte cuprinzătoare

Related Posts

Lasă un răspuns

Adresa ta de email nu va fi publicată. Câmpurile obligatorii sunt marcate cu *

Fill out this field
Fill out this field
Te rog introdu o adresă email validă.
You need to agree with the terms to proceed

Meniu